Le client est déjà décidé
Au moment du panier, la confiance est acquise. Un complément pertinent y est mieux accueilli qu’à l’arrivée sur le site.
OBJECTIF · AUGMENTER LES VENTES CROISÉES
Vendre ce qui va avec, sans forcer la main.
Un client qui achète un fauteuil a souvent besoin d’un coussin ou d’une lampe. La recommandation fait apparaître ces compléments au bon endroit, à partir de ce que vos clients achètent réellement ensemble.
atelier. / panierEXEMPLE
PANIER
Pour compléter votre sélection
Coussin Lin
35 €Lampe Sora
69 €Vase Terra
29 €Likyly · Collaboratif · exclusion du panier
Exemple illustratif : sélection fictive, non calculée par l’API.
POURQUOI C’EST UN ENJEU
Les associations ne sont pas évidentes
Ce qui s’achète ensemble ne se lit pas toujours dans les catégories. Les achats de vos clients le révèlent.
Les règles manuelles ne suivent pas
Associer chaque produit à la main ne tient pas à l’échelle d’un catalogue qui change chaque semaine.
Les bons leviers,
au bon moment.
Approche
Collaboratif
Apprend des achats et des ajouts au panier ce qui va ensemble, au-delà de la ressemblance.
Comment ça marche →ApprocheHybride
Combine le produit affiché et les goûts du client, avec un poids réglable entre les deux.
Comment ça marche →ApprocheContenu
Prend le relais pour un produit nouveau, encore sans historique d’achat.
Comment ça marche →OÙ ÇA AGITDes emplacements
Des emplacements
qui font la différence.
- PanierE-commerce →
Les compléments de ce qui vient d’être ajouté.
- Fiche produitE-commerce →
« Souvent achetés avec » sous le bouton d’achat.
- Confirmation de réservationBilletterie →
Une autre date, un autre spectacle du même univers.
LES RÉGLAGES UTILES
- Exclure les produits déjà au panier
- Écarter le produit affiché
- Écarter l’indisponible par un attribut de stock
- Rester dans une gamme ou une marque
COMMENT LE MESURER
- Clics et taux de clic par emplacement
- Achats et chiffre d’affaires attribués aux recommandations (plan Pro)
- Santé de l’intégration : les événements d’achat arrivent-ils bien ?
QUESTIONS FRÉQUENTES
Faut-il un historique d’achats ?
Pour le collaboratif, oui : il apprend des achats passés. En attendant, la similarité de contenu et la popularité remplissent l’emplacement, qui se personnalise à mesure que les achats arrivent.
Comment éviter de proposer ce qui est déjà au panier ?
Par une règle d’emplacement : les identifiants des produits du panier, transmis avec la requête, sont écartés de la sélection.